Політика конфіденційності

Вступ

У цій Політиці про конфіденційність описано, як Постачальник збирає та обробляє дані користувачів через веб-сайт https://ordage.com/, включаючи всі служби та функції платформи («Веб-сайт»). Політика конфіденційності надає вам (користувачу або відвідувачу нашого веб-сайту) детальну інформацію про особисту інформацію, яку ми збираємо від вас у процесі використання вами послуг Ordage.сom («Послуги»), як ми використовуємо вашу особисту інформацію та ваші права на контроль особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас. Ця Політика конфіденційності є частиною Публічної Оферти («Договору»), укладеної між вами та ФОП Теліженко Олександра Ігорівна («Постачальника»). Якщо прямо не вказано інше, терміни в цій Політиці конфіденційності мають те саме значення, що й у Договорі Публічної Оферти.
Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Відкриваючи або переглядаючи цей Веб-сайт і використовуючи Послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності у повному обсязі. Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності у повному обсязі, ви не повинні використовувати цей Веб-сайт.
Ми можемо час від часу змінювати Політику конфіденційності, і ви погоджуєтесь, що, відкриваючи або переглядаючи Веб-сайт і використовуючи Послуги в будь-який час після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з новою версією Політики конфіденційності.
Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і оброблятимемо особисту інформацію, яку ви нам надаєте, лише відповідно до цієї Політики конфіденційності і чинного законодавства про конфіденційність.

1. Інформація, яку ми збираємо від вас

Налаштування облікового запису
Якщо ви хочете використовувати функції Веб-сайту та Послуги, вам потрібно зареєструвати особистий обліковий запис на Веб-сайті («Обліковий запис»). Щоб зареєструвати обліковий запис, ви повинні надати нам свою електронну адресу та телефон.
Створюючи обліковий запис, ви також повинні вибрати назву облікового запису, тобто назву компанії.
Зауважте, що під час створення облікового запису ви не зобов’язані надавати нам будь-яку офіційну інформацію про юридичну особу, для якої ви створюєте обліковий запис, тобто ви можете вибрати будь-яке ім’я для кожного Облікового запису. Однак, відкриваючи Обліковий запис від імені юридичної особи, ви заявляєте та гарантуєте, що є її належним чином уповноваженим представником і маєте на це право.
Після реєстрації ви зможете вибрати тип плану передплати Ordage.сom, який ви хочете використовувати.
Ми використовуємо інформацію вашого облікового запису, щоб:
● створити та підтримувати Обліковий запис користувача, включно з іншими даними, переліченими нижче (GDPR 6.1.b);● зв’язуватися з вами щодо роботи Веб-сайту або вашого облікового запису, в тому числі електронною поштою та надсилати вам веб-повідомлення (GDPR 6.1.b);● аналізувати ефективність нашого веб-сайту в наших законних інтересах (GDPR 6.1.f);● після отримання вашої згоди надсилати вам маркетингові чи рекламні матеріали (GDPR 6.1.a).
Ми зберігатимемо дані вашого Облікового запису, включно з категоріями з наведених нижче розділів (функції Веб-сайту та технічна підтримка), доки ваш обліковий запис є у нас. Якщо він стане неактивним, ми видалимо або анонімізуємо вашу інформацію через 12 місяців після останнього сеансу користувача.

2. Послуги

2.1. Щоб почати користуватися Послугами, вам необхідно створити Обліковий запис. Щоб створити обліковий запис, ви повинні надати нам свою електронну адресу та телефон. Вам також доведеться авторизуватись через ваш Google Account.2.2. Під час створення облікового запису ви не повинні надавати нам будь-яку офіційну інформацію про юридичну особу, для якої ви створюєте Обліковий запис. Однак, відкриваючи Обліковий запис від імені юридичної особи, ви заявляєте та гарантуєте, що є її належним чином уповноваженим представником і маєте на це право.2.3. Після прийняття цього Договору ви можете отримувати Послуги (доступ до інструменту обліку товарів та виробництва) на Веб-сайті на умовах, передбачених цим Договором, та на інших сторінках Веб-сайту.2.5. Послуги, які ви можете отримати для обліку товарів та виробництва, включають, але не обмежуються:2.5.1. Надання можливості створення облікових записів для обліку товарів та виробництва в системі.2.5.2. Керування рівнями доступу для інших користувачів, забезпечення можливості надання або обмеження прав доступу до різних функцій та даних.2.5.3. Можливість імпорту даних з таблиці для зручного створення та оновлення облікових записів користувачів у системі.2.5.4. Введення та облік інформації про доходи, витрати та операції з переказу в системі обліку.2.5.5. Введення та відстеження інформації про кредиторську та дебіторську заборгованість в системі обліку.2.5.6. Інтеграція з сервісом для фінансового обліку Finmap, забезпечуючи користувачам доступ до функціоналу цього сервісу через їх власний обліковий запис. Підключення до цієї інтеграції можливе тільки власником облікового запису та надає доступ до обміну фінансовими даними між обома сервісами.2.6. Точний обсяг наданих Послуг буде доступний на Веб-сайті на сторінці, присвяченій планам передплати.2.7. Постачальник за допомогою Веб-сайту надає вам Послуги відповідно до одного з обраних вами планів передплати. Постачальник залишає за собою право змінювати вміст і ціну будь-якого плану передплати в будь-який час. У цьому випадку зміни застосовуються до вас з наступного розрахункового періоду.2.8. Послуги не є консультаційними. Компанія не несе відповідальності за результат використання вами Послуг.

3. Безкоштовна пробна версія

3.1. Після відкриття облікового запису ви отримаєте доступ до деяких Послуг безкоштовно протягом 7 днів.3.2. Перелік Послуг, доступних під час безкоштовної пробної версії, може бути змінено Постачальником.

 4. Оплата за Послуги

4.1. Після безкоштовної пробної версії Послуги надаються на платній основі. Постачальник не виставлятиме рахунки за Послуги.4.2. Послуги надаються на основі передплати. Це означає, що ви повинні передоплатити Послуги в повному обсязі (100%) відповідно до обраного вами плану передплати.4.3. Плани передплати, доступні на Веб-сайті, є частиною цього Договору. Незважаючи на вищевикладене, вони можуть бути в односторонньому порядку змінені Постачальником в будь-який час шляхом розміщення оновленої інформації на Веб-сайті. Ми повідомимо вас про таку зміну, опублікувавши сповіщення на Веб-сайті або надіславши вам електронний лист (за необхідності).4.4. Після зміни плану передплати ці зміни почнуть діяти з наступного розрахункового періоду.4.5. Підписка вважається активною з моменту її оплати. Перший платіж за підписку почне розрахунковий період, який ви обираєте під час замовлення підписки (1 місяць, 6 місяців або 1 рік).4.6. Після завершення розрахункового періоду підписка автоматично продовжується на наступний розрахунковий період, тривалість якого буде такою ж, як і попередній розрахунковий період. Ви можете вимкнути функцію автоматичного поновлення у своєму обліковому записі.4.7. Якщо Постачальник не зможе виставити вам рахунок за підписку, ваш доступ до Послуг буде тимчасово призупинено. Ваш доступ буде поновлено, щойно ви оплатите Послуги.4.8. Ви можете скасувати підписку на Послуги, вимкнувши функцію автоматичного поновлення в обліковому записі. У цьому випадку ви матимете доступ до Послуг до кінця поточного розрахункового періоду.4.9. Постачальник не відшкодовує невикористану частину підписки.4.10. Ми повернемо кошти, лише якщо через технічну помилку вам виставили рахунок двічі за той самий розрахунковий період. Щоб отримати відшкодування, зв’яжіться з нами за електронною адресою moc.egadro%40ofni протягом 14 днів після помилкового платежу. Інших відшкодувань не буде.4.11. Оплата Послуг здійснюється за допомогою способів оплати, доступних на Веб-сайті. Платежі здійснюються за допомогою стороннього постачальника платіжних послуг. Це означає, що ми не збираємо та не обробляємо вашу платіжну інформацію.

5. Технічна підтримка користувачів

Якщо ви хочете задати нам запитання щодо функціональності Веб-сайту або використання Послуг, ви можете залишити запит на Веб-сайті, заповнивши форму запиту. Для цього вам потрібно буде надати нам своє ім’я, телефон та електронну адресу. Зазначена інформація необхідна для зв’язку з вами щодо відповіді на ваш запит із визначенням поточного рішення.
Крім того, якщо вам потрібна допомога під час користування Веб-сайтом або Послугами, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів через вікно чату на Веб-сайті. В обох випадках ми додатково збираємо інформацію, яку ви вільно надали нам через текстове поле для обміну повідомленнями. Якщо він містить будь-які персональні дані, ми належним чином оброблятимемо його, як зазначено нижче.
Крім того, ми можемо використовувати зібрану інформацію для виправлення та вдосконалення Веб-сайту та аналізу нашої ефективності маркетингових і продуктових зусиль, зокрема шляхом створення статистики запитів. Застосованою правовою основою для цього є виконання контракту (пропозиції) між вами та нами і наш законний інтерес щодо покращення веб-сайту.
Ми зберігаємо цю інформацію протягом 2 місяців після того, як ми допоможемо вам із вашим запитом.
5.1 Регламент роботи технічної підтримкиМетою цього регламенту є забезпечення швидкого, ефективного та якісного обслуговування користувачів Веб-сайту Ordage.com та вирішення запитів та проблем.  5.1. Години роботиПідтримка користувачів надається з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00 за місцевим часом.5.2. Канали зв'язкукористувачі можуть звертатися за допомогою через наступні канали зв'язку:- чат підтримки на Веб-сайті- електронна пошта: moc.egdaro%40ofni- телефонна лінія: +3806386611925.3. Відповідь на запити5.3.1. запити користувачів будуть оброблені протягом 24 годин після їх отримання.5.3.2. у разі великого обсягу запитів, строки відповіді можуть змінюватися, проте користувачам буде повідомлено про будь-які зміни.5.4. Пріоритети вирішення проблем5.4.1. проблеми, пов'язані з доступом до сервісу або іншими критичними проблемами, мають найвищий пріоритет та повинні бути вирішені негайно.5.4.2. запити про загальну інформацію чи допомогу з налаштуваннями мають нижчий пріоритет і обробляються в порядку черги.5.5. Обмеження5.5.1. підтримка користувачів надається лише стосовно питань, пов'язаних з функціональністю та використанням хмарного сервісу.5.5.2. проблеми, які виникають через дії користувачів, що порушують правила користування сервісом, можуть бути відхилені.5.6. Відстеження та звітність5.6.1. всі запити користувачів реєструються та відстежуються в системі управління зверненнями.5.6.2. звіти про роботу підтримки користувачів генеруються та аналізуються для постійного вдосконалення процесу надання підтримки.5.7. Види підтримки5.7.1. Підтримка користувачів надається за допомогою наступних каналів зв'язку:- текстові відповіді в чаті підтримки на веб-сайті.- телефонні дзвінки до відділу підтримки.- відео-консультації за попереднім узгодженням.5.7.2. Телефонні дзвінки та відео консультації надаються за попереднім записом та можуть бути надані лише один раз протягом 30 календарних днів для кожного користувача.5.7.3 В разі необхідності подальшої підтримки після закінчення 30-хвилинного телефонного дзвінка або консультації, користувачі можуть звертатися через інші канали зв'язкуабо придбати додаткові консультаційні послуги. Ці обмеження допоможуть ефективно керувати часом та ресурсами підтримки, забезпечуючи при цьому якісну допомогу користувачам.

6. Поведінка користувача

6.1. Використовуючи Веб-сайт і Послуги, ви погоджуєтеся не:6.1.1. порушувати або допомагати іншій особі порушувати угоду між нами або застосовне законодавство;6.1.2. порушувати права інтелектуальної власності будь-якої сторони;6.1.3. використовувати Веб-сайт будь-яким способом, який може пошкодити, вивести з ладу або перевантажити Веб-сайт, що може включати, але не обмежуватися завантаженням або будь-яким іншим способом використання зловмисного програмного забезпечення під час використання Веб-сайту;6.1.4. виконання DoS-атак, втручання або порушення роботи будь-якої мережі, обладнання або сервера, підключеного до Веб-сайту або використовуваного для надання доступу до нього;6.1.5. намагатися отримати несанкціонований доступ до Веб-сайту, комп’ютерних систем або мереж, підключених до Веб-сайту, або витягувати дані, не призначені для вас;6.1.6. видавати себе за себе або спотворювати свою приналежність до іншого користувача, особи чи організації, а також робити інші шахрайські, неправдиві, оманливі або такі, що вводять в оману;6.1.7. порушувати законодавство, яке може стосуватися вас, коли ви використовуєте Веб-сайт.6.2. Надаючи доступ до субрахунків у вашому Обліковому записі різним особам, ви несете відповідальність за те, щоб вони не порушували угоду між нами та чинне законодавство.
Функціональність сайтуЗа допомогою Веб-сайту ви зможете отримати доступ до інструменту для обліку товарів та виробництва. Ми будемо зберігати та обробляти наступні категорії інформації, яка може містити персональні дані:● товарні та фінансові операції, які ви створюєте та керуєте на веб-сайті;● контрагенти, такі як клієнти, інвестори, боржники, кредитори, постачальники, підрядники, власники тощо;● дані співробітників, включаючи імена працівників, тощо;● проекти, що містять, наприклад, посилання на договір або відповідального керівника;● імпортованіі дані з Excel, Finmap або інших систем;● дані, отримані шляхом інтеграції через прикладний програмний інтерфейс (API) з Finmap, системою управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) або іншими системами.
Прикладною правовою основою для цього є виконання договору про Політику конфіденційності між вами та нами (GDPR, 6.1.b).
Термін зберігання такий самий, як і дані облікового запису.

7. Відповідальність

7.1. Порушення угоди між нами призведе до відповідальності, якщо тут не зазначено інше.7.2. У межах, дозволених чинним законодавством, Компанія не несе відповідальності за:7.2.1. точність, повнота Веб-сайту або його Вмісту (як визначено нижче);7.2.2. точність, повнота або зміст будь-яких веб-сайтів, пов’язаних із Веб-сайтом (через гіперпосилання, банерну рекламу чи іншим чином);7.2.3. майнова шкода будь-якого характеру, пов'язана з використанням Сайту;7.2.4. поведінка третіх осіб;7.2.5. будь-який несанкціонований доступ або використання серверів Компанії та/або будь-якого Контенту, особистої інформації чи іншої інформації та даних, що зберігаються, якщо такий несанкціонований доступ не стався безпосередньо через поведінку Компанії;7.2.6. будь-яке переривання або припинення доступу до Веб-сайту;7.2.7. будь-яке зловмисне програмне забезпечення, яке може передаватися на або з Веб-сайту чи будь-яких веб-сайтів третіх осіб;7.2.8. будь-які втрати або пошкодження будь-якого роду, понесені в результаті використання вами Веб-сайту або Послуг;7.2.9. інші ризики, пов’язані з використанням онлайн-платформ і веб-сайтів.
7.3. Наскільки це дозволено чинним законодавством, ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти Компанію та її філії від усіх претензій, збитків, збитків і витрат (включно з оплатою послуг адвоката), що виникають унаслідок:7.3.1. використання вами Веб-сайту та Послуг;7.3.2. Вміст, який ви використовуєте, поширюєте або зберігаєте;7.3.3. порушення вами угоди між нами та чинного законодавства.

 8. Форс-мажор

8.1. У разі настання будь-яких обставин непереборної сили (тобто подій надзвичайного або непереборного характеру), які сталися та залишаються поза контролем сторони та які сторона не могла передбачити або запобігти з об’єктивних причин, якщо ці обставини перешкоджають стороні належному виконанню своїх зобов'язань, строк виконання таких зобов'язань продовжується на період дії таких обставин.
8.2. До «обставин непереборної сили» належать війни та інші військові дії, землетруси, повені та інші стихійні лиха, прийняття законів і постанов державними та місцевими органами влади, епідемії та пандемії, збої в системі електропостачання чи зв’язку тощо. обставини, що перешкоджають належному виконанню сторонами своїх зобов’язань за цим договором між нами.

9. Веб-сайт, продажі та маркетинг

На нашому Веб-сайті здійснюються такі дії зі збору даних:● збір журналів відвідувачів (інформація про пристрій, браузер, IP-адреса) для запобігання шахрайству та керування сесіями користувачів, які зберігаються протягом 6 місяців з моменту вашого останнього відвідування. Застосовуваною правовою основою є наші законні інтереси;● аналіз відвідуваності за допомогою сторонніх постачальників аналітики. Ця діяльність, залежно від використовуваного методу, виконується на основі вашої згоди (відстеження файлів cookie) або наших законних інтересів (GDPR, 6.1.f);● надання інформаційного бюлетеня, який ви можете отримати, надавши свою електронну адресу. Обробка ґрунтується на вашій згоді (GDPR, 6.1.a).
Ми зберігаємо маркетингові дані протягом 12 місяців з моменту останнього спілкування з вами. Для дій, які ґрунтуються на згоді, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, зв’язавшись безпосередньо з нами. Відкликання не вплине на законність обробки на основі попередньої згоди. Ви також можете відмовитися від підписки на електронні листи, натиснувши відповідну кнопку в наших електронних листах.

10. Конфіденційність

10.1. Умови збору, зберігання, обробки та передачі Ваших персональних даних Компанією наведені в Політиці конфіденційності.10.2. Політика конфіденційності є частиною цієї пропозиції. Будь ласка, переконайтеся, що ви його прочитали.10.3. Будь-яка інформація, яку ви надаєте під час створення Облікового запису юридичної особи та внесення туди будь-яких записів, є конфіденційною. Ми не просимо жодної офіційної інформації про юридичну особу, для якої ви створюєте суб-акаунт. Ви можете вибрати будь-яку назву для кожного субрахунку, складу або товару.10.4. Хоча Постачальник не може гарантувати повну безпеку інформації, яку ви надаєте під час створення та використання субрахунку для юридичної особи, ми докладаємо всіх зусиль для її безпеки. Зокрема, ми використовуємо 256-бітний метод шифрування SSL і зберігаємо дані за допомогою безпечних постачальників хмарних послуг.

11. Вирішення суперечок

11.1. Ви та Постачальник намагатиметься вирішити будь-які суперечки шляхом переговорів.11.2. Будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи таку електронну адресу для цих цілей: moc.egadro%40ofni.11.3. Якщо ми не зможемо вирішити спір протягом 30 днів з дня початку переговорів, він буде вирішений судами України відповідно до чинного законодавства України.

12. Термін дії цього Договору та його розірвання

12.1. Ця угода набуває чинності з моменту прийняття вами Договору.12.2. Після створення Облікового запису юридична угода, запропонована в цьому Договорі, вважається виконаною «як є» і буде діяти, доки (i) у вас не буде активний Обліковий запис або (i) після його видалення до всі зобов'язання за договором між нами виконуються.12.3. Ви можете розірвати цю угоду, видаливши свій обліковий запис.12.4. Постачальник може розірвати цю угоду, повідомивши вас на Веб-сайті або електронною поштою в будь-який час.

13. Кінцеві положення

13.1. Постачальник може змінити умови цього Договору в будь-який час. У цьому випадку подальше використання вами Веб-сайту та Послуг означатиме, що ви погоджуєтеся з новими умовами Договору та новою угодою між нами. Ми повідомимо вас про значні зміни, опублікувавши сповіщення на Веб-сайті або надіславши вам електронний лист (за необхідності).13.2. Якщо будь-які питання не були врегульовані цим договором, вони вирішуються згідно з чинним законодавством України.13.3. Ця Пропозиція, Політика про конфіденційність, Згода на розсилку інформаційних бюлетенів, Правила підтримки, будь-які інші повідомлення та застереження на Веб-сайті становлять повну угоду між вами та Постачальник щодо використання Вами Послуг.13.4. Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нами за адресою moc.egadro%40ofni або скористайтеся контактною інформацією, доступною на веб-сайті.